為深入貫徹《關于加快推進公募基金行業高質量發展的意見》精神，著力提高投資者獲得感，近日，工銀瑞信基金啟動了“靈犀智享”研學營活動。該研學營已成功開辦兩期，來自銀行、券商等機構的近130名基金業務負責人、理財經理，從全國各地匯聚工銀瑞信基金總部，開展投資者陪伴服務相關培訓和深度交流研討，積極推動與財富管理機構共創共建高質量的投資者陪伴服務體系。這是繼“財富伴你行”、“走進工銀瑞信”等活動成功舉辦之后，工銀瑞信今年內又一重要的渠道賦能舉措。

據悉，工銀瑞信“靈犀智享”研學營取義于“心有靈犀，智慧分享”，聚焦渠道增智、著力于共享共建，為投資者創造更佳投資體驗。工銀瑞信相關負責人表示，公司堅定踐行金融工作的政治性、人民性，近年來，在“團隊化、平臺化、一體化”投研體系建設、豐富優質產品供給、提升客戶服務水平、強化投資者保護等方面持續探索并取得了顯著成效，希望以“靈犀智享”研學營活動為契機，努力打造一個開放、共享、系統化的學習交流平臺，積極賦能合作伙伴，持續深化業務合作，實現基金公司與銷售機構之間的“雙向奔赴”，共同打造有深度、有廣度、有溫度的高質量投資者陪伴體系，服務好廣大投資者。

值得一提的是，此次活動創新地采用了“前期現場培訓+后續線上支持”的一體化服務模式。工銀瑞信基金的“前-中-后”臺各部門圍繞宏觀及市場展望、投研體系概覽、投資策略方法、量化策略分析、基金經理畫像分析、產品布局特點、基金運作流程等內容，為學員制定了體系化的培訓賦能課程。除公司內部交流分享外，工銀瑞信基金還邀請了外部機構，從實戰角度帶領學員學習構建公募基金選基方法論、權益基金分析框架和基金組合管理方案。

成立18年以來，工銀瑞信始終堅守本源，堅持把投資者利益放在首位，在提升投資者獲得感和投資體驗方面持續發力。公司積極升級服務模式，深化線上平臺運營質效，建立行業內唯一一家7*24小時在線的投資者服務中心，建立營銷資訊平臺，實現“投前、投中、投后”全旅程發聲。公司高度重視投資者權益保護與投資者教育，并于2022年建立了業內首家投資者保護委員會，全面推進“大投保”體系建設，形成合力部署規劃投資者保護機制。同時積極探索并推進投資者保護模式的創新，通過線上+線下相結合全方位打造投教服務矩陣。公司積極推動投教進高校課堂，發布“投知里”投教服務品牌，旗下國家級互聯網基地已經連續五年獲得監管“優秀”考評。今年服貿會上，工銀瑞信以養老主題打造主題展館“夕拾館”，以多維互動的新穎投教方式向投資者普及養老投資知識、解讀當下政策，引起眾多參觀者駐足學習。

當前，公募基金行業正加速邁向財富管理新時代，并承擔起更加重要的社會責任。工銀瑞信將從四個方面著手，持續加強渠道合作生態建設、打造人民滿意的基金公司：一是強化渠道賦能支持，扎實做深渠道和一線客戶經理培訓，幫助渠道提升在產品定位、客戶識別、銷售決策等方面的能力；二是強化產品與客戶需求匹配，明確不同產品的定位和風險收益特征，深入分析不同客群的投資行為特點，提高產品與客戶在投資需求、風險偏好、風險承受能力的匹配度；三是加強客戶投后陪伴服務，建立重點產品管理的柔性團隊機制，加大與渠道、客戶的溝通交流，提升投資者獲得感和滿意度；四是厚植文化基因，凝聚發展共識，推進融合共建，努力為投資者獲創造良好的長期回報和良好的投資體驗。

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