近日，“男子寄快遞未保價，38萬元勞力士丟失”一事引發關注。

8月1日，順豐集團在官方微博就此發布聲明稱，經相關部門調查，初步判定系外部人員所為，目前手表已被找回，非我司收派件快遞員責任，相關情況還在進一步調查中。公司已將信息告知客戶，同時也就后續事宜與客戶進行妥善協商并達成了一致。

公司官網顯示，順豐1993年誕生于廣東順德。經過多年發展，已成為國內領先的快遞物流綜合服務商、全球第四大快遞公司。

(資料圖片僅供參考)

順豐：客戶遺失38萬元勞力士已找回，初判系外部人員所為

8月1日，順豐集團官方微博發文稱，近日，吉林省客戶投訴38萬元勞力士手表遺失事件受到媒體和公眾關切。此事公司內部高度重視，在內部排查的同時也第一時間報警。現就最新進展說明如下：

快件單號SF1159XXXXX1637從吉林省延吉市寄至廣東省廣州市，客戶簽收快件后反饋內件遺失。經相關部門調查，初步判定系外部人員所所為，目前手表已被找回，非我司收派件快遞員責任，相關情況還在進一步調查中。公司已將信息告知客戶，同時也就后續事宜與客戶進行妥善協商并達成了一致。

順豐珍視客戶的每一份托付，我們將持續加強快件營運全環節監管，確保每一份快件安全穩妥送達。

對此，網友熱議紛紛：“順豐還是值得信賴”“貴重物品還是要保價”“真相只有一個”......

順豐曾回應：10天內找不到將全額賠付

據河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》官方微博7月22日消息，近期，吉林石先生求助@小莉幫忙 稱，他通過順豐郵寄的近38萬元勞力士丟失，并提供寄送和接收時的視頻。

7月22日，順豐方聯系到石先生，希望給10天時間查找，如果沒有結果會對購買的手表全額賠付，后續若找回手表，石先生再返還理賠金。目前警方已經調取指紋，案件調查當中。

7月22日稍早，《小莉幫忙》發文稱，近日，吉林延邊的石先生求助稱，他通過順豐郵寄了一款近38萬的勞力士手表到廣州，而收件方拆盒時卻發現里面什么也沒有。

“她發現里面啥也沒有，只有外包裝盒沒有手表，我的第一反應可能是郵寄的時候落在了店里。”石先生說。

圖片來源：河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》視頻截圖

石先生提供的店內無斷點監控視頻顯示，員工將手表打包后，順豐小哥取走了包裹。對此，順豐取件小哥解釋稱，當時太忙，并未看快遞里面裝的什么，收件方驗貨時手表就沒了，可具體在哪里沒的無法確定。

廣東提供的收件視頻顯示，一女子打開外包裝盒后，發現沒有手表，隨即不斷在快遞盒內翻找。

隨后，順豐吉林省安全保障工作人員表示，自己一直在找，感覺是收件小哥，但自己覺得沒用，“我沒有回避說責任不在順豐，我負責找，如果你要談賠償可以找客服”。

客服回應稱，目前還沒有結論，會有專人對接。

石先生直言，“順豐說了只有他們內部的人才能接觸到這個快遞，所以我很確認這是他們內部的人拆箱后拿走了手表。”

石先生稱，由于沒有保價，順豐曾表示賠償1000元，但自己并未同意。“我認為這個東西跟保沒保價沒有關系，因為這不是運損或產生破壞之類的情況，現在所有的證據都表明他們這是一個盜竊的行為。”

事發后，石先生已報警。“我的訴求很簡單，要么就是把38萬的表找到還給我，要么就是按實際金額賠給我。”石先生說。

每日經濟新聞綜合自順豐官方微博、河南電視臺民生頻道《小莉幫忙》官方微博

封面圖片來源：每經記者 黃鑫磊 攝